Servicio técnico a domicilio: cómo organizarlo y cuánto cobrar la visita
El servicio a domicilio es una buena forma de diferenciarte y de conseguir clientes que no tienen tiempo de ir a un local, sobre todo en computadoras, redes e impresoras. Pero si no se organiza bien, se pierde mucho tiempo en traslados. Acá te contamos cómo hacerlo rentable.
Qué trabajos conviene hacer a domicilio
| En el lugar | Mejor en el taller |
|---|---|
| Configuración de PC, impresoras y Wi-Fi | Reparaciones de placa y microsoldadura |
| Instalación de programas y antivirus | Cambio de pantalla de celular o notebook |
| Diagnóstico inicial | Trabajos que necesitan repuestos que no tenés a mano |
| Mantenimiento de PC de escritorio de oficinas | Equipos mojados o con daño grave |
| Copias de seguridad y migración de datos | Todo lo que requiera horas de prueba |
La regla práctica: si el trabajo necesita tu banco, tus herramientas grandes o varias horas de prueba, llevate el equipo. Hacelo con su orden de servicio, igual que si entrara al local.
Cómo cobrar
- Visita o diagnóstico a domicilio: un monto fijo que cubre el traslado y la primera revisión. Avisalo antes de ir.
- Mano de obra: según el tiempo del trabajo, con tu valor hora (mirá cuánto cobrar).
- Zonas: si te movés mucho, armá zonas con distinto valor de visita según la distancia.
- Repuestos e insumos: a precio de reposición, aparte.
Qué llevar en la mochila
- Destornilladores, pinzas y herramientas básicas.
- Pendrive booteable con sistemas y herramientas de diagnóstico.
- Disco externo para copias de seguridad.
- Cables de red, adaptadores, cable USB y fuente universal.
- Pasta térmica, aire comprimido y paño de limpieza.
- Talonario de órdenes de servicio o el celular con tu sistema para registrar el trabajo.
- Medios de cobro: transferencia, QR o posnet.
Organizá la agenda para que rinda
- Agrupá visitas por zona en el mismo día o franja horaria.
- Dá franjas, no horarios exactos: "entre 10 y 12", y avisá cuando salís.
- Confirmá la visita el día anterior por WhatsApp para evitar viajes en vano.
- Pedí datos claros: dirección, piso, referencias y qué problema tiene el equipo.
Seguridad y confianza
- Presentate con tu nombre y el de tu servicio técnico, y mostrá tus redes o tu perfil de Google para generar confianza.
- Pedí que haya un adulto responsable en el lugar.
- No accedas a archivos personales más de lo necesario y pedí autorización para lo que vayas a tocar.
- Dejá todo registrado: qué hiciste, qué te llevaste y qué cobraste.
Clientes que vuelven: oficinas y comercios
Las oficinas, consultorios y comercios necesitan que sus computadoras funcionen siempre. Ofreceles un abono mensual o anual con visitas programadas de mantenimiento preventivo: te da un ingreso fijo y trabajos ordenados.
Para organizar visitas y recordatorios, Nixora CRM tiene agenda, mantenimientos programados y el historial de cada cliente y equipo, en la compu o en el celular.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se cobra una visita técnica a domicilio?
Lo más común es un monto fijo de visita que cubre el traslado y el diagnóstico, más la mano de obra del trabajo. Calculá la visita según la distancia y el tiempo que te lleva ir y volver.
¿Qué trabajos se pueden hacer a domicilio?
Configuraciones, instalación de programas, impresoras, redes, copias de seguridad, diagnóstico inicial y mantenimiento de PC de escritorio. Las reparaciones de placa o cambios de pantalla conviene hacerlas en el taller.
¿Tengo que hacer orden de servicio si me llevo el equipo?
Sí. Registrá el estado del equipo, los accesorios y la falla, y que el cliente firme, igual que si lo dejara en el local.
Ordená tu servicio técnico sin papeles
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